33x ROI
(retorno do investimento) com fidelização.
26%
De pontos resgatados por clientes na loja online.
12 meses
de uso para atingir essa performance.
No mercado da moda, a fidelização de clientes é essencial para criar um público recorrente e engajado. A Amor de Peça, loja de moda feminina fundada pela influencer e consultora de imagem Rayane Carvalho, encontrou na Fidelizar+ a solução ideal para fortalecer o relacionamento com suas clientes e incentivar a recompra.
Em 4 anos utilizando a plataforma, a marca conseguiu um ROI de 33 vezes nos últimos 12 meses, com um faturamento fidelizado expressivo e 26% dos pontos resgatados pelas clientes.
Sobre a Amor de Peça: Moda com Identidade e Propósito 🩷
Criada por Rayane Carvalho, a Amor de Peça nasceu do desejo de oferecer moda com autenticidade e um atendimento personalizado. Como personal stylist e digital influencer, Rayane percebeu que o mercado precisava de uma experiência de compra mais próxima, que ajudasse as clientes a se sentirem seguras e confiantes com suas escolhas de vestuário.
A marca traz um estilo contemporâneo e atemporal, adaptando-se a diferentes personalidades e promovendo o amor próprio como parte essencial da moda. Mais do que roupas, a Amor de Peça entrega uma experiência de compra diferenciada, desde o carinho no atendimento até a felicidade ao receber um pedido.
Desafio
Engajar Clientes para Aumentar a Fidelização
Estimular a Recorrência de Compras
Apesar de contar com um público engajado e apaixonado pela marca, a Amor de Peça enfrentava o desafio de incentivar a recompra e manter suas clientes ativas no e-commerce. Como o mercado da moda é dinâmico e altamente competitivo, a marca precisava de uma estratégia de fidelização que tornasse cada compra ainda mais especial e recompensadora.
Foi então que, através da Nuvem Shop, a Amor de Peça conheceu a Fidelizar+, enxergando no programa de fidelidade uma oportunidade para fortalecer o vínculo com as clientes e aumentar o ciclo de compras.
A Solução: Programa de Fidelidade Personalizado
Para alcançar seus objetivos, a Amor de Peça implementou um programa de fidelidade estratégico, utilizando as seguintes funcionalidades:
- Widget novo no e-commerce: Com uma interface intuitiva, as clientes podem acompanhar seus pontos e benefícios de maneira simples, aumentando o engajamento com o clube.
- Cashback no checkout: O resgate dos pontos acumulados acontece de forma rápida e prática no momento da compra, incentivando o retorno das clientes para novas aquisições.
- Mostrar respostas NPS: Exibir avaliações das clientes ajuda a fortalecer a credibilidade da marca, além de permitir melhorias contínuas na experiência de compra.
Essas ferramentas foram fundamentais para transformar a jornada da cliente, tornando cada interação com a marca ainda mais valiosa.
Resultados Surpreendentes: ROI de 33x e Engajamento Elevado no Resgate
Nos últimos 12 meses, a Amor de Peça alcançou resultados impressionantes com o programa de fidelidade da Fidelizar+:
- ROI de 33 vezes: Com um investimento estratégico em fidelização, a marca obteve um retorno financeiro expressivo.
- 26% dos pontos resgatados: Um indicador forte de que as clientes não apenas acumulam pontos, mas também os utilizam, comprovando a eficácia do programa.
- Aumento na recompra: O cashback no checkout e a personalização da experiência criaram um ciclo positivo de fidelização e engajamento.
Esses números comprovam que a estratégia adotada pela Amor de Peça foi essencial para transformar a lealdade das clientes em crescimento real para a marca.
Conclusão: Fidelizar+ & Amor de Peça — Uma Parceria de Alto Impacto🎯
A jornada da Amor de Peça mostra como um programa de fidelidade bem estruturado pode ser uma ferramenta poderosa para o sucesso no e-commerce de moda. Com um clube de benefícios alinhado à identidade da marca e uma experiência personalizada para suas clientes, a Amor de Peça conseguiu aumentar sua recorrência de compras, engajar clientes e crescer de forma sustentável.
Se a sua loja virtual também busca fortalecer o relacionamento com os clientes e incentivar a recompra, conheça as soluções da Fidelizar+ e veja como transformar cada compra em um vínculo duradouro com seus consumidores.
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