Estes Termos e Condições de Uso regem seu acesso e uso dos serviços da FIDELIZAR MAIS SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA (”Fidelizar Mais”, “Empresa”, “nós” e “nossos” ), incluindo a Plataforma Fidelizar Mais e quaisquer outros serviços, planos, recursos, produtos, conteúdo, aplicativos, software, manutenção e treinamento oferecidos por nós (coletivamente os “Serviços ).
A utilização da Plataforma pelo Usuário é regulada por estes Termos e Condições de Uso, razão pela qual recomendamos sua leitura na íntegra.
- DAS DEFINIÇÕES
Para fins do presente Termo de Uso, deve ser considerado:
- Usuário. Você, cliente direto da Fidelizar Mais, que contrata os nossos Serviços para oferecer a melhor experiência de fidelização para seus Clientes.
- Cliente Final. O seu Cliente, cadastrado no seu programa personalizado de fidelização.
- Conta: é a conta Fidelizar Mais, que inclui um nome de usuário e senha, usados pelo Cliente para acessar e usar o Serviço.
- Dados do Cliente: todos os dados eletrônicos não anônimos, pertencentes ao Cliente, aos Usuários e aos Clientes que são coletados e/ou processados usando o Serviço, incluindo informações pessoais, credenciais de login e outras informações relacionadas ao uso do Serviço por essas partes.
- Conteúdo: é todo o conteúdo, dados e outros materiais, incluindo, sem limitação, imagens, marcas registradas, códigos de e-mail html, transmissões ao vivo, documentação, relatórios, materiais, arquivos, texto, logotipos, ilustrações, gráficos, fotos, anúncios, obras, obras de autoria ou qualquer outra propriedade intelectual contida em tais materiais.
- Conteúdo do Usuário: é o conteúdo que você carrega na Plataforma. Você é exclusivamente responsável por todo o Conteúdo do Usuário e pelas consequências de enviar e publicar seu Conteúdo.
- Visão Geral do Produto: um resumo dos Serviços a serem fornecidos a um Cliente, os quais são melhores definidos no Contrato de Assinatura.
- Plataforma: Site, aplicativo, plug-in e espaço virtual da Fidelizar Mais.
- ACEITE
Ao utilizar a plataforma Fidelizar Mais, o Usuário aceita e concorda com todos os termos e condições vigentes na data do consentimento.
Por meio do aceite destes Termos, o Usuário também concorda que é de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados, e zelar pela proteção e privacidade da sua senha de acesso.
Estes Termos e Condições de Uso poderão ser modificados a qualquer momento pela Fidelizar Mais, em virtude de alterações na legislação ou nos Serviços, que poderão ocorrer em decorrência da utilização de novas ferramentas tecnológicas ou, ainda, sempre que, a exclusivo critério da Fidelizar Mais, tais alterações se façam necessárias.
Os Usuários serão devidamente notificados a respeito das alterações realizadas nos Termos de Uso.
No entanto, as alterações não dependem do aceite do Usuário para produzirem efeitos, entrando em vigor imediatamente após a atualização na plataforma.
A Fidelizar Mais poderá, a seu exclusivo critério, suspender, modificar ou encerrar as atividades da plataforma, mediante comunicação prévia ao Usuário, salvo nas hipóteses de ato de autoridade competente, caso fortuito ou força maior.
- NOSSOS SERVIÇOS
- SERVIÇO DE ASSINATURA
Os Serviços são adquiridos pelos Usuários por meio de planos de assinaturas.
A Fidelizar Mais concede a você o acesso e utilização dos Serviços adquiridos de acordo com o plano escolhido por você durante o prazo de assinatura estabelecido.
As condições específicas do Serviço de Assinatura são melhor detalhadas no Contrato de Prestação de Serviços que será firmado entre você e a Fidelizar Mais na contratação do Serviço.
- TEMPO DE PERMANÊNCIA
Ao adquirir o seu Plano de Assinatura, você terá o período de Permanência Mínima na Fidelizar Mais de 12 (doze) meses no Serviço de Assinatura, após esse prazo, seu Plano de Assinatura poderá ser cancelado a qualquer momento sem multa.
- TE AJUDAMOS A FIDELIZAR MAIS
Nós fornecemos ferramentas e materiais on-line para ajudá-lo na preparação, execução e armazenamento de seus próprios programas de fidelidade e informações relacionadas.
Caso deseje, você poderá contratar também serviços de design, estratégia e uso de tais programas de fidelização de clientes.
Os documentos e outros materiais disponíveis nos Serviços e quaisquer conselhos fornecidos pela Fidelizar Mais são apenas para fins informativos.
A Fidelizar Mais não assegura que tais documentos estejam completos e atualizados, uma vez que todas as decisões finais sobre o design, a estratégia e o uso de qualquer programa serão suas.
Nós não revisamos os Materiais de Serviço ou qualquer informação que você inserir ou fornecer.
Você entende que o fornecimento dos Serviços a você não constitui garantia de um resultado específico ou nos responsabiliza de alguma forma pelo sucesso ou falha de qualquer programa que você empreenda em conexão com os Serviços.
- COMO SE CONECTAR?
Para usar os Serviços, você deverá criar uma Conta em nosso site, mediante o fornecimento de certos dados: nome, endereço de email, nomes de usuário e senhas de login (“ID”).
Você é responsável por manter a confidencialidade de seus IDs e concorda em não usar seus IDs, nomes de usuários ou senhas de terceiros ou divulgar seus IDs, nomes de usuários ou senhas a terceiros.
Você é o único responsável por toda e qualquer atividade que ocorra na sua conta.
Se você suspeitar de qualquer uso não autorizado da sua conta, deverá notificar-nos imediatamente.
Você concorda em nos fornecer informações corretas e completas da conta o tempo todo e nos informar sobre quaisquer alterações nas informações fornecidas.
- LIMITES DE USO
Os Serviços que fornecemos podem estar sujeitos a limites e restrições de uso, que podem ser especificados no Plano de Assinatura, de acordo com o plano escolhido.
Planos com mensalidade base abaixo de R$ 399,90 podem necessitar até 144 horas para cadastro e funcionamento pleno da solução – com importação de clientes e vendas para gerar pontos -, enquanto marcas com plano base acima de R$ 750,00 precisarão de até 72 horas para processamento das mesmas informações por parte da plataforma.
Você concorda em usar os Serviços dentro dos limites de uso estabelecidos, bem como garantir que esses limites e restrições não sejam excedidos.
Temos o direito, mas não a obrigação, de monitorar e auditar remotamente o uso de qualquer Serviço.
Caso você utilize os Serviços além do limite estabelecido no Contrato de Prestação de Serviços individual, serão cobrados custos adicionais.
- DIREITO DE SUSPENSÃO
Reservamo-nos o direito de encerrar imediatamente os Serviços se:
(i) as informações de cobrança ou contato fornecidas por você forem falsas ou fraudulentas; ou
(ii) você não efetuar qualquer pagamento devido no prazo de três dias úteis após a notificação de tal falha.
(iii) outras hipóteses previstas especificamente em seu Contrato de Prestação de Serviços.
Qualquer suspensão dos Serviços por nós nos termos desta seção não isentará você de suas obrigações de pagamento nos termos dispostos no seu Contrato.
Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer suspensão dos Serviços resultante do seu não pagamento da assinatura.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITO AUTORAL
Os Serviços, bem como toda a tecnologia de fidelização da nossa plataforma são licenciados e não vendidos a você.
Toda e qualquer informação, dados, apresentações ou quaisquer outros materiais apresentados na Plataforma, pertencem exclusivamente à Fidelizar Mais.
O Usuário não adquire, por meio dos Termos, da Política de Privacidade ou do Contrato de Prestação de Serviços, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados a plataforma, bem como à base de dados composta por dados de Usuários, os quais são de propriedade exclusiva da Fidelizar Mais a partir da assinatura do Contrato de Prestação de Serviços por você.
Todo e qualquer conteúdo disponibilizado na plataforma, seja pela Fidelizar Mais ou pelos seus Usuários, bem como toda e qualquer base de dados constituída pertencem exclusivamente à Fidelizar Mais e são protegidos pela legislação brasileira, especialmente no que se refere à propriedade intelectual e aos direitos autorais.
Concedemos a você uma licença limitada, revogável e não sublicenciável para reproduzir e exibir o Conteúdo em conexão com o uso dos Serviços durante o Prazo do Plano de Assinatura.
- DOCUMENTAÇÃO
A Fidelizar Mais concede à você um direito não exclusivo, intransferível, durante o Prazo do Plano de Assinatura, de acessar e usar a documentação do usuário relacionada à operação e uso dos Serviços que são fornecidos pela Empresa ao Cliente sob este Contrato, conforme atualizado periodicamente pela empresa ( “Documentação” ).
A Empresa, seus fornecedores e licenciadores são proprietários e mantêm todos os direitos da Documentação. A documentação está protegida por direitos autorais, marca comercial, patente, segredo comercial e outras leis.
- RESTRIÇÕES
O Usuário não poderá:
(i) licenciar, sublicenciar, vender, transferir, distribuir ou compartilhar os Serviços, Software ou Documentação ou disponibilizar qualquer um deles para acesso de terceiros;
(ii) criar trabalhos derivados com base nos Serviços, Software ou Documentação;
(iii) modificar os Serviços, Software ou Documentação;
(iv) desmontar, fazer engenharia reversa ou descompilar os Serviços ou Software ou tentar descobrir o código-fonte, código-objeto ou estrutura subjacente, ideias ou algoritmos dos Serviços ou qualquer software, documentação ou dados relacionados ou fornecidos com os Serviços;
(v) acessar o Serviço, Software ou Documentação para desenvolver um produto ou serviço concorrente ou para fornecer um serviço para terceiros;
(vi) usar a Plataforma para operar mais ou diferentes tipos de aplicativos do que o permitido pelo Contrato de Subscrição aplicável;
(vii) remover ou modificar um aviso de direitos autorais ou outros direitos de propriedade dos Serviços, Software ou Documentação;
(viii) usar um computador ou rede de computadores para causar danos físicos à propriedade de terceiros;
(ix) violar qualquer lei ou regulamento aplicável;
(x) desativar, hackear ou interferir com qualquer mecanismo de segurança, assinatura digital, gerenciamento de direitos digitais, verificação ou autenticação implementado nos/pelos Serviços;
(xii) causar mau funcionamento do computador, independentemente de quanto tempo o mau funcionamento persista, bem como incluir, enviar, armazenar ou executar vírus de software, worms, cavalos de Tróia ou outro código, arquivos, scripts, agentes ou programas prejudiciais de computador dos Serviços.
- CONTEÚDO
- CONTEÚDO DO USUÁRIO
Como titular de uma Conta, você pode enviar e publicar o conteúdo do Usuário na plataforma Fidelizar Mais.
É importante a atenção e cautela com o Conteúdo que você publica no Serviço, uma vez que não verificamos a precisão, qualidade, conteúdo ou legalidade do Conteúdo do Usuário.
Podemos, mas não temos nenhuma obrigação de monitorar, visualizar, analisar ou editar qualquer Conteúdo do Usuário.
Não somos responsáveis por impedir ou identificar violações dos direitos de propriedade intelectual ou não conformidade com as leis aplicáveis.
A Fidelizar Mais não será responsável, direta ou indiretamente, de qualquer forma por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com o Conteúdo do Usuário.
- LICENÇA
Ao carregar, exibir ou publicar seu Conteúdo no Serviço, você nos concede uma licença para usar, reproduzir, modificar, exibir e executar seu Conteúdo em conexão com os Serviços.
Esta licença é necessária para nós executarmos os Serviços, e nos permite:
- entregar o Conteúdo do Usuário de acordo com as preferências definidas pelo Cliente, utilizando a Plataforma Fidelizar Mais;
- proteger, codificar, reproduzir, hospedar, armazenar em cache, rotear, reformatar, analisar e criar algoritmos e relatórios com base no acesso e uso do Conteúdo do Usuário;
- usar, aprimorar, personalizar, exibir, transmitir, publicar, exibir publicamente, executar publicamente, distribuir, criar trabalhos derivados, promover, copiar, armazenar e / ou reproduzir (de qualquer forma) o Conteúdo do Usuário no ou através do Serviço; e
- utilizar o Conteúdo do Usuário para testar as tecnologias e processos internos da Empresa. Você também nos concede, e nos permite conceder a cada Usuário ou outro usuário dos Serviços, uma licença não exclusiva para visualizar o Conteúdo do Usuário através do Serviço.
- DECLARAÇÕES E GARANTIAS
Você declara e garante que:
- possui as licenças, direitos, consentimentos e permissões necessários para usar e publicar o Conteúdo enviado;
- o upload do seu Conteúdo no Serviço e as licenças concedidas à Empresa sob este Contrato não violam os direitos de qualquer Pessoa; e
- nenhum pagamento de qualquer espécie será devido pela Empresa a nenhuma organização pelo uso ou distribuição do Conteúdo do Cliente.
- CONTEÚDO PROIBIDO
Você concorda em não enviar ou usar em conexão com o Serviço qualquer conteúdo proibido, incluindo, mas não se limitando, a Conteúdos: :
- pornográficos, sexualmente explícitos ou ofensivos ou que contenham link para um site desta natureza;
- contenham violência gráfica ou gratuita;
- transmitam uma mensagem de ódio contra qualquer indivíduo ou grupo;
- incentivem ou glorifiquem o uso de drogas;
- sejam de natureza predatória ou submetidos com a finalidade de assédio ou bullying;
- seja altamente repetitivo e / ou indesejado, incluindo “Spam”;
- promovam ou incitem racismo, intolerância, ódio ou dano físico de qualquer tipo contra qualquer grupo ou indivíduo;
- constituam ou promovam informações que o Cliente sabe serem falsas ou enganosas ou promovam atividades ou condutas ilegais abusivas, ameaçadoras, obscenas ou difamatórias;
- promovam atividades criminosas ou fornece informações instrutivas sobre atividades ilegais; ou
- violem ou tentem violar os direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos autorais, direitos de marca registrada, direitos de contrato ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa.
Reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas apropriadas contra qualquer pessoa que, a nosso exclusivo critério, viole essas disposições, incluindo a remoção do Conteúdo ofensivo sem aviso prévio, o término ou a suspensão da Conta ou o acesso ao Serviço e / ou a comunicação desse Conteúdo ou atividades para autoridades policiais.
- RESPONSABILIDADE DE OBTER CONSENTIMENTO
Você é o único responsável por obter todos os direitos, liberações e consentimentos necessários dos Clientes e de outros terceiros para permitir que os Dados do Cliente sejam coletados, usados e divulgados da maneira contemplada por estes Termos.
Ao usar os Serviços, você declara e garante à Fidelizar Mais que obteve todos os direitos, liberações e consentimentos necessários dos Clientes e de terceiros para permitir que os Dados do Cliente sejam coletados, usados e divulgados da maneira contemplada por estes Termos.
- MANUTENÇÃO E REPAROS
Nos esforçamos para garantir que a disponibilidade dos Serviços seja ininterrupta e que as transmissões sejam livres de erros, no entanto, é possível que ocorram erros ou interrupções, em razão da natureza dos próprios Serviços.
Além disso, seu acesso aos Serviços pode ser ocasionalmente suspenso ou restringido para permitir reparos, manutenção ou a introdução de novas instalações ou serviços, quando isso ocorrer, você será devidamente informado.
Tentaremos limitar a frequência e a duração de qualquer suspensão ou restrição e faremos esforços para alertar ou notificá-lo no caso de qualquer suspensão agendada ou não agendada dos Serviços.
- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Fidelizar Mais não representa ou garante que os Serviços atendam aos requisitos ou expectativas de qualquer Cliente, ou que sejam precisos, completos ou preservados sem perdas, ou que os Serviços sejam oportunos, seguros, ininterruptos ou livres de erros.
A Fidelizar Mais também não garante que as medidas de segurança sejam livres de erros e não será responsável por acesso não autorizado fora do controle razoável.
A Fidelizar Mais não será responsável de nenhuma maneira pelas propriedades do Usuário, produtos, conteúdo ou serviços de terceiros
O Usuário reconhece que a Fidelizar Mais não é uma associada ou subcontratada comercial, as isenções de responsabilidade nesta seção serão aplicadas na extensão máxima não proibida pela lei aplicável, sem prejuízo do contrário.
A Fidelizar Mais não será responsável por qualquer perda, uso incorreto ou não permitido de dados de clientes ou terceiros em decorrência dos Serviços.
- FIM DA JORNADA Fidelizar Mais
Você poderá encerrar seu relacionamento com a Fidelizar Mais através da simples exclusão da sua conta, caso não tenha realizado a Assinatura de nenhum de nossos Planos.
A partir da Assinatura de um dos Planos, a rescisão deverá ser realizada conforme as disposições do Contrato de Prestação de Serviços assinado.
Na ausência do Contrato de Prestação de Serviços, você deve obrigatoriamente formalizar o cancelamento dos Serviços junto a Fidelizar Mais por meio de e-mail para [email protected] ou contatar o Suporte da Fidelizar Mais por meio do site https://fidelizarmais.co.
No ato da formalização do cancelamento dos Serviços, você deve informar o motivo do cancelamento, bem como todos os dados necessários para o devido cancelamento, tais como: dados cadastrais da empresa, responsável pela assinatura e empresa, e-mail cadastrado na assinatura, dados cadastrais no ato da assinatura e data em que precisa do cancelamento, se imediato ou na próxima data de renovação de assinatura, se for o caso.
A sua jornada com a Fidelizar Mais pode ser encerrada automaticamente por nós nos seguintes casos:
(i) se alguma parte violar alguma regra destes Termos ou do Contrato de Prestação de Serviços e não sanar a violação dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento da notificação por escrito da parte inocente; ou
(ii) se alguma parte realizar pedido de falência ou de qualquer processo relacionado à sua insolvência ou liquidação, em qualquer jurisdição.
(iii) em caso de inadimplência sobre o pagamento da mensalidade e ou qualquer outro valor condicional ao aceite dos Serviços.
(iv) uso indevido dos Serviços, falta de assinatura para usufruir os Serviços, mal uso ou uso inapropriado dos Serviços que tenha causado, ou não, danos a Fidelizar Mais e ou qualquer outra pessoa.
Com o fim da sua jornada com a Fidelizar Mais , o seu direito de acessar e usar o Serviço será rescindido.
- SEUS COMENTÁRIOS PODEM NOS AJUDAR
Os comentários ou sugestões enviadas por você ou seus clientes poderão nos ajudar a efetuar mudanças e atualizações nos nossos Serviços para melhor atender você.
- DISPOSIÇÕES GERAIS
A partir da contratação de um Plano de Assinatura, a sua relação conosco será regida por meio destes Termos de Uso e do Contrato de Prestação de Serviços. Em caso de divergência entre as disposições dos Termos de Uso e do Contrato de Prestação de Serviços, prevalecerá o disposto no Contrato de Prestação de Serviços.
Qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso que eventualmente venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal não afetará a validade das demais cláusulas e condições.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias eventualmente oriundas destes Termos de Uso, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
