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5 erros que fazem você perder clientes sem perceber
Atrair clientes para o seu e-commerce deixou de ser o maior desafio. Com múltiplos canais de aquisição, campanhas pagas e estratégias de conteúdo, muitas empresas
Pesquisa de satisfação NPS para lojas físicas e online.
Colete respostas via Email, WhatsApp ou Tablet em loja física
Saiba quem são seus clientes promotores, neutros e detratores
Entenda os motivos e desejos dos clientes para melhorar sua empresa
Colete respostas
1. Email: Mensagem 100% personalizada, com link para responder a pesquisa;
2. WhatsApp: Disparo via WhatsApp com link para resposta;
3. Loja Física: Aplicativo para tablet com suporte resistente para respostas;
Agrupe seus clientes
1. Promotores: Clientes que gostam da sua marca e tem maiores chances de falar bem para amigos e familiares;
2. Neutros: Clientes indiferentes, que não promovem mas também não falam mau. São voláteis e sensíveis a concorrência;
3. Detratores: Precisam ser ouvidos e deve haver um esforço de reverter a situação, pois são um perfil que se frustrou no passado e reclamarão sempre que possível de sua marca, espantando novos clientes.
Descubra melhorias
Relatório completo:
- Saiba quais as principais queixas e elogios dos seus clientes por meio de uma nuvem de palavras intuitiva.
- Saiba quais as principais queixas e elogios dos seus clientes por meio de uma nuvem de palavras intuitiva.
Transforme um detrator em promotor:
- Tenha em mãos o contato dos clientes detratores para entrar em contato e reverter a situação, trazer essa pessoa novamente para consumir e admirar sua empresa.
- Tenha em mãos o contato dos clientes detratores para entrar em contato e reverter a situação, trazer essa pessoa novamente para consumir e admirar sua empresa.
Plataformas Integradas
Se você está em uma dessas plataformas, Fidelizar+ é feita para você.
Depoimentos
De onde vieram esses, tem muito mais.
5/5
“A gente sempre tem um índice maior de vendas quando são disparados os e-mails do programa de fidelidade e de fato é um retorno muito interessante. Fidelizar é algo que a gente investe mesmo e faz toda a diferença no nosso site.”
Larissa, Gravidicas Store
5/5
“Hoje o programa de pontos é um dos nossos principais pontos fortes no marketing com a base de clientes. Isso tudo sem contar o atendimento de excelência que a Fidelizar Mais sempre apresentou.”
Rafael, Bom Sem Glúten
Depoimentos
De onde vieram esses, tem muito mais.
5/5
“A gente sempre tem um índice maior de vendas quando são disparados os e-mails do programa de fidelidade e de fato é um retorno muito interessante. Fidelizar é algo que a gente investe mesmo e faz toda a diferença no nosso site.”
Larissa, Gravidicas Store
5/5
“Hoje o programa de pontos é um dos nossos principais pontos fortes no marketing com a base de clientes. Isso tudo sem contar o atendimento de excelência que a Fidelizar Mais sempre apresentou.”
