Na Black Friday 2024, não dê só descontos! 

A data mais esperada do ano está chegando: A Black Friday 2024 acontece dia 29 de Novembro e este é o momento de se diferenciar.

A busca pelo carrinho cheio e vendas recordes depende de uma coisa: estratégia bem afiada. Depois dos baixos resultados de 2022 e 2023, os e-commerces não podem mais só depender de descontos comuns e a busca pelo impulsionamento de faturamento requer criatividade, ousadia e soluções que engajem o cliente com a marca, ou seja, por meio de bonificações extras.

Transforme o seu Black Friday 2024 no maior faturamento da história do seu e-commerce através de estratégias que transformam simples visitas em compras recorrentes. Aproveite para fortalecer o seu relacionamento direto com o consumidor. Como?

Aproveite essas dicas para multiplicar seu lucro como nunca imaginou e use este guia para ver o seu negócio decolar! 

Vamos superar nesta Black Friday 2024?

Em 2023, não tivemos uma Black Friday forte. Os resultados no ano passado não atingiram as projeções estimadas para as vendas online. Mesmo com iniciativas como Black Week, Black November e Cyber Monday, “o faturamento da Black Friday 2023 no e-commerce ficou em R$ 5,23 bilhões, representando uma queda de 15,1% em comparação com o ano anterior.” (Fonte.: E-commerce Brasil). 

A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico já divulgou uma estimativa para este ano e prevê um aumento de 10% sobre o faturamento registrado no ano passado. Então para se enquadrar nessa previsão, mude suas estratégias!

As melhores estratégias para a sua Black Friday

Este ano você tem 4 opções para trabalhar sua campanha:

Black November: segmentar conjuntos de produtos em promoção e dividir, estrategicamente, estes grupos ao longo do mês para atrair, engajar e faturar. 

Black Week: foco total na semana de 25 a 29 de Novembro. Neste período os lojistas ganham espaço de fazer muito barulho com antecedência e movimentar a atenção e, consequentemente, direcionar a compra para os 5 dias de campanha. 

Black Friday: descontos e bonificações somente no dia 29 de Novembro, com foco total em um dia de vendas, não esqueça que as equipes de logística e atendimento precisam estar a todo vapor. 

Cyber Monday: Dia 2 de Dezembro é mais uma data que compõe esse calendário e que também pode ser usada para as campanhas estritamente online. 

Aproveitando que a primeira parcela do 13º salário do Brasileiro cairá junto com a Black Friday, chegou a hora de aproveitar e definir estratégias arrebatadoras:

• Escolha o período da promoção:
  

  Não adianta resolver no dia. Ao fechar o calendário que sua loja fará a campanha, você ganha tempo para organizar a comunicação direcionada para seus clientes e para atrair novos compradores a partir de Influencers e Afiliados.

• Defina o público que você quer atingir, trabalhe com segmentação:
  

  Não adianta atirar para todos os lados. A Black Friday requer foco para rentabilizar melhor suas ofertas. Trabalhe clientes fidelizados e ofereça bonificações diferenciadas a eles. Categorize os leads e entenda o fluxo da jornada de compra do seu consumidor. A segmentação é essencial para ofertas personalizadas, eficiência nas campanhas e aumento das conversões!

  Conheça a solução +RFM e tenha um relatório completo dos seus clientes segmentado por Recência, Frequência e Valor de Compra, identificando de forma temporal o intervalo entre as compras. Com isso, uma análise Coorte completa identifica o comportamento ao longo tempo e determina seus clientes de alto valor para focar no aumento de receita. Ou seja: ataque os clientes que já compraram em suas ações de Black Friday e personalize ainda mais em busca de carrinhos cheios!

• Defina os produtos que entrarão na Black Friday:
  

  Ou tudo ou nada? Não é por aí! Os produtos anunciados na Black Friday precisam receber descontos significativos e/ou bonificações diferenciadas. Não entre no hall da “Black Fraude 2024”!

• Defina as condições que serão aplicadas no e-commerce:
  

  Pontuações extras no Programa de Fidelidade? Pontos extras em produtos específicos? Pontos extras por indicações de amigos? Cupons de descontos com validade somente na Black Friday? Quais são os incentivos que você trabalhará ao longo da campanha?

• Frete grátis: o diferencial que converte na Black Friday!
  

  Na Black Friday 2024, Frete Grátis é fundamental! Cada vez os compradores online buscam pela entrega gratuita, tornando o benefício em um fator decisório na hora da compra. Oferecer frete grátis pode ser o empurrão que sua marca precisa para se destacar em meio à concorrência e aumentar as conversões. Reduza o abandono de carrinho e aumente seu ticket médio oferecendo frete grátis.

• Esteja onde seu cliente está: O poder do Omnichannel na Black Friday!
  

  Ofereça uma experiência integrada de jornada de compra contínua, do online ao físico, garantindo que seu cliente tenha a mesma excelência de atendimento em qualquer ponto de contato. Seja no app, loja física ou online, facilite a transição entre canais, abrindo espaço para mais vendas e menos barreiras. E, por fim, personalize as ofertas em cada canal, otimize a jornada de compra, maximize as vendas e aumente o ticket médio! Ofereça uma experiência omnichannel inesquecível!

Surpreenda o consumidor com o seu catálogo de produtos na Black Friday 2024 para garantir faturamento

Fazer uma análise do seu estoque e categorias de produtos com base em % de saída, é uma forte estratégia para definir o que entrará na promoção. Será que é o produto que vende mais deveria entrar na ação? Isso pode resultar em um grande impacto dentro da sua empresa, já que o seu cliente pode ser pego de surpresa por tal decisão. Produtos inesperados em uma mega promoção sempre atraem novos clientes além de fidelizar.

“Na contramão, é preciso estar atento à confiança do consumidor, já que mesmo com desejo de compra, 65% dos consumidores veem as ofertas da Black Friday como repetitivas.” 

Ou seja, os clientes já sabem o que as marcas vão colocar em promoção. Inovar é um movimento que atrai, surpreender é um movimento que fideliza!

Em contrapartida, todo e-commerce sabe quais produtos vendem menos ou estão parados há um tempo. Talvez também seja o momento de colocar em giro, mas com uma estratégia bem encantadora. Eis que surge uma oportunidade de repensar na comunicação sobre o produto parado, oferecer frete grátis e pontuações extras no seu Programa de Fidelidade.

Inove na comunicação da Black Friday e se antecipe!

Aproveite para trabalhar, de forma antecipada, as comunicações personalizadas com a sua base. Assim, o cliente se prepara para participar da sua Black Friday.

Precisa de uma ajuda com a segmentação? Clique aqui para saber mais! #DicaQuente.

Informar o seu cliente com antecedência é crucial. Não adianta só lançar a Black Friday sem nenhum tipo de barulho nas redes sociais, principalmente. Então se você já sabe o que vender, para quem vender e quais os descontos que serão aplicados, chegou a hora de divulgar!

De acesso exclusivo aos seus clientes antes da promoção e já movimente suas vendas. Reforce o uso dos pontos fidelidade durante a Black Friday e ofereça gratuitamente o frete. Este é um desejo de todos que gostam de comprar online. Em um estudo sobre 2024, Gleidys Salvanha, diretora-geral de negócios para varejo e tecnologia do Google Brasil, afirmou:

“A Black Friday viabiliza desejos, mas também possibilita compras do dia a dia e antecipa compras planejas para o futuro”, explica. Além disso, “2024 é o ano de diferenciação e os consumidores esperam mais das marcas. As marcas precisam brilhar e quem não se diferenciar não vai alcançar os melhores resultados”, conclui. (Fonte: E-commerce Brasil)

Quer mais dicas de como se preparar para Black Friday 2024? Assista o vídeo abaixo e baixe o check-list gratuito que disponibilizamos para vocês.