Introdução
A GShield é uma empresa nacional que é referência em acessórios premium para celular e tablet.
A empresa foi fundada por João Paulo Resende e Frederico Irrthum, dois amigos de infância apaixonados por empreendedorismo. Tudo começou em 2013 quando eles decidiram entrar em um projeto de aceleração de startups do governo de Minas Gerais, mas em uma das etapas foram desclassificados. Acreditando no projeto, eles decidiram seguir com a ideia de forma independente, fundando a Gorila Shield em 2014.
O projeto nasceu do desejo de resolver o problema das telas quebradas dos smartphones, que era um problema recorrente da época. A solução deles foi uma película ultra protetora de material anti-impacto. Hoje eles são referência no segmento de proteção e de acessórios para celular e tablet. Trazendo uma proposta premium para quem gosta de qualidade e proteção. Em menos de 10 anos a empresa se desenvolveu tendo no momento atual, com mais de 300.000 clientes e 4.000 revendedores em todo o país, mostrando que uma empresa pode alcançar o sucesso com investimento próprio e estratégia.
Gshield e Fidelizar Mais: Uma Parceria Estratégica de Sucesso
Com o crescimento da empresa, surgiu a necessidade de uma ferramenta capaz não apenas de atrair, mas principalmente de fidelizar os clientes. Assim, em busca de um programa de fidelização eficaz, encontraram a Fidelizar Mais, que os conquistou com suas estratégias inovadoras. Através do programa, são gerados pontos, ou melhor Gpontos, que os clientes acumulam e trocam por cupons de desconto em suas compras.
Segundo João Paulo, em entrevista concedida à nossa equipe, a parceria entre a Fidelizar Mais e a Gshield resultou em um aumento significativo de 20% nas recompras da empresa. Além disso, a estratégia influenciou positivamente na conversão de novos clientes, uma vez que demonstra a garantia de uma recompensa (os Gpontos) ao finalizarem suas compras.
Através dessa abordagem inovadora, a empresa não apenas fortaleceu o relacionamento com seus clientes existentes, mas também atraiu novos consumidores, criando uma experiência de compra diferenciada e vantajosa para todos os envolvidos. Atualmente a loja acumula mais de 1.000 resgates, o que demonstra a alta taxa de engajamento do e-commerce.
A Importância da Fidelização de Clientes como Ferramenta Estratégica
Todos sabem que fidelizar um cliente custa bem menos que conquistar clientes novos. Além disso, ter a garantia de que determinado cliente voltará a comprar na sua loja, porque já se sente pertencente à sua empresa e ao que ela representa, é uma sensação indescritível. Ao fidelizar um cliente, ele passa a ser um embaixador da sua marca, um verdadeiro parceiro de negócios. Esse cliente fiel não apenas realiza compras repetidas, mas também se torna um defensor entusiasmado da sua marca, recomendando-a para amigos, familiares e conhecidos.
A lealdade do cliente não se limita apenas à escolha de onde comprar, mas também se estende à defesa da marca em situações delicadas. Imagine ter uma base de clientes tão engajada e apaixonada pela sua loja que eles se tornem verdadeiros fãs, divulgando sua marca espontaneamente e defendendo-a em conversas e redes sociais. Esse nível de lealdade é o sonho de qualquer empresa e pode ser alcançado através de estratégias eficazes de fidelização e relacionamento com o cliente.
Dicas: Estratégias Eficazes para Fidelização de Clientes
Dica 1: Estratégias de Fidelização
O João Paulo destaca algumas dicas importantes para fidelizar um cliente. A primeira é ter um programa de fidelização com uma boa estratégia, eles têm a Fidelizar mais.
“Os clientes ficam mais satisfeitos por terem ganhado Gpontos”, diz Ele.
Dica 2: Mantenha Produtos de Qualidade
Outra dica é ter produtos de qualidade real, e nisso a Gshield é profissional. “produtos de qualidade premium surpreendem os clientes”, pontua João. Ele finaliza dizendo que “entregue mais do que o cliente comprou. Isso vai encantá-lo e fazê-lo feliz pelo simples fato de ter comprado na sua loja. Uma embalagem bonita e uns Pontos ganhos são exemplos disso”.
Faça como a GShield, não tenha clientes, tenha fãs encantados pela sua loja e eternamente fidelizados.
