9x ROI
(retorno do investimento) com fidelização.
6,7%
De pontos resgatados por clientes na loja online.
12 meses
de uso para atingir essa performance.
Cuidar de um pet vai muito além da alimentação e vacinas: é sobre oferecer o melhor em cada etapa da vida do animal. Foi com essa visão que a Manada Animal se posicionou no mercado como uma loja veterinária comprometida com qualidade, confiança e cuidado.
Com uma equipe formada por veterinários e gestores com mais de 10 anos de experiência, a marca se tornou referência entre tutores que prezam por produtos de procedência e atendimento especializado. Mas não parou por aí.
Para fortalecer ainda mais a conexão com seus clientes e aumentar a recorrência de compras, a Manada Animal apostou em fidelização com gamificação e cashback — e os resultados vieram: um ROI de 9x em apenas 12 meses.
Sobre a Manada Animal: Cuidado e Confiança no Centro de Tudo
A Manada Animal não é apenas uma loja de produtos veterinários. Ela representa uma rede de cuidado e segurança para tutores que querem fazer sempre a melhor escolha para seus pets.
Todos os produtos são originais e adquiridos de distribuidores credenciados, garantindo segurança em cada compra. E o diferencial vai além dos itens: a loja oferece tranquilidade para quem compra e cuidado para quem recebe, com suporte técnico e um time pronto para orientar o cliente em qualquer etapa.
Desafio
Impulsionar a Recompra
Implementar uma ferramenta de fidelização
Apesar de oferecer tudo o que um tutor precisa, a Manada Animal sabia que conquistar a primeira compra é apenas o começo. O verdadeiro desafio estava em fazer com que o cliente voltasse, comprasse de novo — e se tornasse fiel à marca.
Para isso, era preciso ir além de promoções: era necessário criar uma experiência de recompra atrativa, divertida e vantajosa. Foi aí que a marca encontrou na Fidelizar+ a solução ideal.
A Solução: Cashback no Checkout + Gamificação + Experiência Digital
A estratégia adotada combinou ferramentas inteligentes para tornar a fidelização intuitiva, visual e engajadora:
- 💰 Cashback no checkout: clientes acumulam pontos a cada compra e resgatam os benefícios automaticamente no momento da recompra.
- 🎯 Gamificação de depoimentos com fotos: tutores que compartilham suas experiências com fotos ganham pontos extras, gerando conteúdo real e prova social.
- 📲 Landing page personalizada: página exclusiva para apresentar o clube de fidelidade e educar o cliente sobre como acumular e usar pontos.
Com essas ações, a Manada Animal transformou a experiência de recompra em um momento de interação com a marca, incentivando o engajamento contínuo e a lealdade dos clientes.
Divulgação nas redes sociais✨
Um dos grandes diferenciais da Manada Animal é o esforço constante em comunicar o clube de fidelidade nas redes sociais. A marca compartilha com frequência os benefícios do programa, explica como acumular e resgatar pontos e mostra o impacto positivo que isso traz para os tutores e seus pets.
Essa presença ativa nas redes ajuda a educar os clientes e a manter o clube sempre em evidência. Quando o consumidor entende como funciona e enxerga vantagens reais, ele se sente mais motivado a participar. É essa consistência na comunicação que transforma o programa em um verdadeiro motor de recompra.
Na prática, divulgar o clube é tão importante quanto implementá-lo. E a Manada Animal tem feito isso com excelência.
Resultados: ROI de 9x e Engajamento de Tutores
Em 12 meses, a fidelização trouxe resultados sólidos:
- 📈 ROI de 9 vezes sobre o investimento no programa de fidelidade.
- 🐾 Recompra com cashback ativada, criando um ciclo de retorno natural e lucrativo.
Esses dados mostram que quando a fidelização é feita com foco no relacionamento e nas necessidades do cliente, até mesmo mercados altamente técnicos, como o veterinário, podem conquistar recorrência e vínculo emocional.
Conclusão: Quando o Cliente Volta, é Porque Confiou
A Manada Animal entendeu que fidelizar não é só sobre vender mais — é sobre construir confiança com quem cuida da vida de outro ser.
Com estratégias simples, porém certeiras, como o cashback e a gamificação, a marca criou uma comunidade engajada, que compra, interage, compartilha e volta.
Se você também quer transformar seu e-commerce em uma referência de relacionamento e recompra, a Fidelizar+ está pronta para te ajudar.
Quer aumentar a recompra e fidelizar seus clientes como a Manada Animal? Fale com a Fidelizar+ e descubra como criar um programa de fidelidade que realmente funciona. 🐶
