Pop-ups no e-commerce ainda funcionam?

O pop-up, que nasceu nos anos 90 quase junto com a internet, é conhecido popularmente por ser desagradável. Naquela época – e em alguns sites ainda hoje – esse tipo de anúncio servia mais para atrapalhar a experiência do usuário do que para ajudar na navegação ao mostrar a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa. Mas o tempo passou, a internet evoluiu e, com ela, as estratégias de marketing digital para e-commerce também se transformaram. Hoje, o pop-up pode ser uma poderosa ferramenta de conversão — quando bem utilizada.

Mas será que, apesar da má reputação, o pop-up não mudou? Será que realmente não agrega valor ao visitante do seu site?

A resposta é: depende. E vamos explicar o porquê.

Vale relembrar que o pop-up é uma janela sobreposta ao conteúdo principal do site, cujo objetivo é conquistar alguma interação do visitante, como um clique, um cadastro ou uma resposta. É fácil perceber que a ferramenta por si só não é ruim — tanto que seu criador, Ethan Zuckerman, declarou em entrevista que suas intenções ao criar o pop-up eram positivas. O problema está no uso exagerado e, principalmente, mal planejado. Quando isso acontece, os usuários ficam frustrados, perdem a confiança e muitas vezes abandonam o site antes mesmo de conhecer a marca.

No entanto, quando utilizado com inteligência e sensibilidade, o pop-up pode aumentar o engajamento, capturar leads valiosos e, em muitos casos, gerar vendas diretas. No contexto de um e-commerce, ele pode ser um divisor de águas entre o simples tráfego e a conversão real. O segredo está em utilizar os gatilhos certos para que a mensagem apareça no momento ideal, com a oferta certa para o público certo.

Os principais gatilhos de ativação de pop-ups incluem:

• Clique na tela: aparece quando o visitante interage com uma parte específica do site;

• Rolagem da página: é ativado quando o usuário chega a determinado ponto da página;

• Intenção de sair: surge quando o mouse vai em direção à barra de fechar ou mudar de aba;

• Tempo na página: aparece após o usuário permanecer um determinado tempo no site.

E é justamente nesse último gatilho — o de tempo de permanência — que vamos focar. Ele é um dos mais eficientes para e-commerces que querem aumentar a taxa de conversão sem atrapalhar a experiência do visitante.

Sabe aquele bom e velho pop-up de cadastro em newsletter? Tenho certeza de que você conhece. Sim, aquele que está pegando poeira e quase não gera leads. Usando o gatilho de tempo de página, você pode dobrar ou até triplicar a taxa de cadastros, oferecendo benefícios mais atrativos e aparecendo apenas para quem realmente demonstra interesse ao permanecer navegando.

Na loja Flora Império, por exemplo, um cliente que costumava gastar R$ 60 por mês fez uma compra de R$ 600 apenas para usar um cupom de 20% de desconto oferecido por meio da roleta promocional — um tipo de pop-up gamificado. O cliente deixou os dados, girou a roleta, ganhou o cupom e finalizou uma compra dez vezes maior do que o habitual.

Já na Gravidicas Store, em apenas 7 dias de uso do Gira Lead, foram 167 leads captados e 12 compras geradas — o dobro em comparação ao antigo pop-up de newsletter tradicional que a loja usava.

O que isso nos mostra? Que o problema não está no pop-up em si, mas na maneira como ele é usado. Quando o foco está em criar valor para o usuário, respeitar seu tempo e oferecer algo que de fato faça sentido, a ferramenta deixa de ser incômoda e passa a ser estratégica.

É hora de repensar: que tal trocar um pop-up sem graça, que só pede e-mails, por uma abordagem mais interativa, divertida e que engaje de verdade o visitante do seu e-commerce?

✨ A boa notícia é que hoje existem soluções simples e prontas para implementar essas estratégias de forma fácil, rápida e com resultados mensuráveis.

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Nesse modelo de pop up, você oferece a chance de o lead participar de um jogo rápido onde pode ou não ganhar um cupom de desconto no seu e-commerce. Além de incentivar o cadastro, ainda incentiva a finalização da compra para utilizar o benefício conquistado.

Veja só como é fácil colocar o pop up do Gira Lead no seu site: