Black Friday 2024: Suporte rápido, monitoramento de site e estoque e métricas em tempo real!

Agora em novembro o tema mais falado no meio digital é a aguardada Black Friday. Depois de dois anos de baixa rentabilidade, finalmente o mercado apontou uma boa projeção para 2024. Soma-se a isso que a data deste ano, 29 de novembro, bate com o pagamento do 13º, e seu cliente pode aproveitar as promoções para antecipar as compras de final de ano com descontos significativos. 

Durante a realização da Black Friday, seja no mês, na semana, apenas no dia 2 de Dezembro no Cyber Monday (exclusivamente online), não esqueça que todo seu front precisa funcionar. Aqui vão as dicas;

• Monitore o desempenho e a velocidade de carregamento do site para evitar que o cliente desista da compra e que, em caso de um pico de acesso, tudo funcione normalmente. 
• Ofereça suporte rápido e atendimento em tempo real. Uma equipe dedicada para atender seu cliente vai garantir que as dúvidas sejam sanadas. 
• Checkout simplificado e várias formas de pagamento também se tornam diferenciais na hora da decisão da compra. 
• Acompanhe suas métricas em tempo real para permitir ajustes rápidos e estratégicos durante o período da promoção. 
• Frete competitivo ou gratuito pode garantir conversão e influenciar a decisão de compra. 
• Tenha uma comunicação clara e transparente sobre as promoções para aumentar a confiança do consumidor. 
• Monitore seu estoque de forma rigorosa e evite a venda de produtos esgotados. Você não quer frustrar seu cliente e sim fidelizar!

Está perdendo vendas na Black Friday? Saiba o que seu E-commerce precisa ajustar AGORA!

Vender online é buscar, constantemente, novas formas de atrair e reter clientes. O que você pode oferecer além da qualidade dos seus produtos e atendimento são benefícios extras que garantem o fortalecimento da sua relação direta com o cliente. 

Programa de Fidelidade, Cashback, atendimento personalizado, entrega rápida e flexível, meios de pagamento seguros e experiência mobile otimizada são as bases para o sucesso de um E-commerce. 

Algumas dessas soluções você encontra aqui na Fidelizar+, então fale com os nossos especialistas. Assista também ao vídeo abaixo e confira as dicas do que fazer durante a Black Friday e garanta seu checklist gratuito!

Não aposte a Black Friday somente em 1 dia!

Uma última dica que deixamos é a de não apostar todas as fichas das suas ações da Black Friday somente em um dia. Tente ampliar os canais de venda para não sobrecarregar somente um. Exemplos:

• Venda Física
• Pontos de Revenda
• Afiliados e Influencers
• Vendas via WhatsApp ou Redes Sociais

Esta é uma forma de expandir sua vitrine de promoções da Black Friday. E não esqueça de apostar em multicanais.

A Black Friday nasceu no ambiente digital, mas se expandiu para o varejo físico. Com isso, a experiência omnicanal, que integra os diversos canais de venda, torna-se uma peça-chave para o sucesso das promoções. Segundo Reolon (diretor de retail da Linx), “as campanhas de Black Friday precisam ter a mesma política de preços e produtos em todos os canais, seja e-commerce, marketplace ou lojas físicas”.

Confira nosso outro material publicado aqui.