Hoje você vai ver como os Programas de Fidelidade podem transformar as suas vendas e muito mais! Com os pilares de hospitalidade, Comunicação e criatividade mostraremos como ser estratégico e potencializar sua performance.
Você é ativo nas redes sociais?
A sua marca apresenta frequentemente o Programa de Fidelidade nas mais variadas redes? Hospitalidade e comunicação são fundamentais, priorize a experiência do cliente nos mais diversos canais de atendimento, O Instagram por exemplo conta com mais de 1 bilhão de usuários, considerada uma das principais plataformas de comunicação é uma ótima forma de divulgar os benefícios que a sua loja possui, você pode fazer uma publicação explicando como o visitante pode se cadastrar e quais as regras de pontuação como a loja Fru-Fruta, de maneira que se sinta valorizado e privilegiado pela sua marca.
Apresente um diferencial:
Lembrar o seu cliente sobre a singularidade da sua marca é fundamental, mas pode ir além, junto com os produtos do seu catálogo você pode fazer uma comunicação direcionada ao Programa, o seu site pode ter um banner por exemplo e assim uma comunicação mais atrativa para ele visualizar facilmente os benefícios do Programa. Aqui no blog nós temos um post com 5 vantagens de ter um programa de fidelidade que também vai ser muito útil para você.
Possui loja física? Uma comunicação neste ambiente também pode ser promissora, lembrando que com a pandemia da Covid 19 as buscas por compras online estão em alta e pode ser uma forma de direcionar seu cliente.
Abuse da criatividade:
Pensar a singularidade da sua marca, sua missão visão e valores podem ser promissores neste aspecto. Mas como aprofundar e fazer diferença?
Incentive além dos prêmios:
Saia do tradicionalismo de cupons e prêmios e invista em produtos e experiências exclusivas, faça o cliente se sentir motivado a juntar os pontos, aqui a criatividade é fundamental.
Não se esqueça da gamificação:
Que tal deixar o seu cliente participar na divulgação da qualidade do seu produto, gerando mais vendas? Com nossa funcionalidade de gamificação, você pode motivar o seu público a ficar mais próximo da sua marca, enviando uma foto do produto e sendo beneficiado com pontos. Ou ainda que tal possibilitar que os compradores enviem um depoimento contando toda sua experiência de compra, assim será possível entender a fundo como ele se sentiu. Por fim você pode disponibilizar uma caça ao cupom para engajar os cliente nas redes sociais, em lives, publicações ou mesmo buscando palavras chaves nas redes sociais, ou onde preferir disponibilizá-lo.
Lembre-se que para um bom funcionamento do seu programa de fidelidade ele deve fazer parte do seu dia a dia enquanto marca, seu planejamento e das suas prioridades.
Se você gostou deste conteúdo não deixe de conferir nossos outros posts, você também pode comentar o que achou desse assunto e outros temas que considerar interessante, teremos o prazer de respondê-lo e quem sabe nosso próximo tema não possa ser o seu?
Até mais!
