No planejamento de vendas, as datas comemorativas trazem chances preciosas de aumentar as vendas. Essas datas sazonais representam momentos em que os consumidores sentem vontade de adquirir mais do que o usual, motivados por diversas razões. Eventos como o Dia das Crianças, o Dia dos Pais e o Natal são marcados por uma demanda intensa, frequentemente associada à troca de presentes e comemorações.

Nesta segunda metade de 2023, várias datas sazonais têm o potencial de aumentar o volume de vendas no comércio varejista. Seguem algumas das mais oportunas, juntamente com algumas sugestões de planejamento de vendas:

1. Datas Sazonais: O poder de aumentar suas vendas

Na cultura brasileira, é comum notar o preparo das lojas físicas para lidar com o aumento de consumidores durante o período natalino. A mobilização dos estabelecimentos é também evidente em ocasiões voltadas para presentear entes queridos, como o Dia dos Pais e o Dia das Mães. O mercado se adapta aos hábitos dos consumidores, sendo que os períodos sazonais influenciam diretamente esses comportamentos.

Uma das razões que levam os consumidores a ir às compras nessas ocasiões são as tradições e emoções intimamente relacionadas a essas datas. No caso do Dia dos Pais e do Dia das Crianças, por exemplo, a tradição de presentear em uma data específica atua como motivador, funcionando quase como um catalisador social. Isso leva os clientes a, pelo menos, considerarem a compra de uma pequena lembrancinha para presentear alguém especial.

Além disso, há outros elementos que impulsionam o mercado como: as emoções, convenções sociais e fatores econômicos. Durante o mês de dezembro, é comum que a população receba o 13º salário, o qual se mistura com o espírito natalino, fortalecendo diversas tradições que influenciam o ato da compra, troca de presentes de natal, dinâmicas como amigo secreto, decorações  e a busca por roupas novas para as celebrações, etc.

2. Preparando-se para campanhas de datas sazonais: planejamento, a chave do sucesso.

Ao reconhecer o poder das datas comemorativas em influenciar o mercado e os  compradores, é fundamental que você, como lojista, seja de uma loja física ou de um e-commerce, esteja pronto para essa movimentação sazonal.

Primeiramente, evite ser pego desprevenido. Mantenha um calendário sazonal com datas comemorativas que podem impactar diretamente o seu e-commerce. Isso lhe permitirá antecipar-se e desenvolver estratégias eficientes. Com um processo mais previsível, você poderá oferecer experiências efetivas e satisfatórias aos seus clientes durante esses momentos.

Caso você não tenha nenhum planejamento sazonal para o seu ano, nós da Fidelizar+ oferecemos um Calendário com Ações para Campanhas Sazonais de Forma completamente Gratuita, o mesmo possui práticas para diversos segmentos, durante os 12 meses do ano de 2024, ou seja, você terá uma ferramenta automatizada para facilitar esse período tão significante na promoção do seu negócio. 

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Nos períodos como esses, é de extrema importância que você esteja familiarizado com os hábitos de compra dos seus clientes. Considere realizar promoções especiais e campanhas sazonais personalizadas. Além disso, não negligencie a preparação do seu estoque para um possível aumento de demanda.

3. Datas Oportunas do 2º Semestre que poderão aumentar as vendas.

   a. Dia dos Pais

Assim como o Dia das Mães, o Dia dos Pais representa uma oportunidade para aumentar as vendas. Vestuário, fragrâncias, serviços e viagens são apenas alguns exemplos de presentes potenciais. É fundamental analisar o perfil do público-alvo ao investir. Normalmente, as mães e os filhos são aqueles que compram os presentes.

Ao direcionar sua comunicação, concentre-se nesse público específico, oferecendo promoções, cupons e combinações atraentes. Itens como canecas, camisetas e perfumes são escolhas populares para presentear. Priorize proporcionar uma experiência ágil e descomplicada ao cliente, assegurando a entrega mencionada e respeitando prazos e opções de pagamento.

   b. Dia das Crianças

A celebração do Dia das Crianças requer agilidade e criatividade. No mês de outubro, é comum haver um aumento nas buscas por presentes infantis. Essas oportunidades podem ser exploradas por meio de promoções que são um atrativo relevante para o público-alvo.

O marketing e o planejamento de vendas  implementados devem se concentrar não apenas nas crianças — que podem agir como incentivos  para a decisão de compra — mas também nos pais e cuidadores. O objetivo é atrair esse público à loja para que eles adquiram os presentes desejados.

   c. 11.11 (Dia do Solteiro)

Apesar de números duplos serem frequentemente associados à espiritualidade e religião, o dia 11.11 não se enquadra nesta categoria. Esse dia foi escolhido para representar os solteiros devido ao conjunto de quatro números 1, simbolizando quatro pessoas solteiras. Originalmente criado por um grupo de solteiros na China em 1993, o evento adquiriu uma conotação comercial em 2009 por meio da plataforma de vendas Alibaba. A partir desse momento, sua popularidade cresceu exponencialmente. Com o aumento do comércio eletrônico e das plataformas de compras online chinesas, esse feriado se tornou mais conhecido por seus descontos, antecipando a Black Friday.

Dada a natureza atual deste evento, é possível aproveitar a data para oferecer descontos exclusivos e ofertas irresistíveis aos seus clientes. Mesmo não sendo totalmente arraigada na cultura brasileira, essa data comemorativa pode ser utilizada como um “aquecimento” para a Black Friday.

   d. Black Friday

A Black Friday é uma data  sazona que foca em vendas, ela surgiu nos Estados Unidos e se espalhou por todo o mundo, sendo amplamente adotada por muitos negócios. Devido à grande concorrência de descontos e promoções, é essencial que você, como lojista, estude e planeje preços e ofertas que chamem a atenção para sua loja e destaquem seus produtos em meio à variedade de opções oferecidas aos consumidores.

Além da definição de preços, algumas estratégias podem ser aplicadas de diferentes maneiras. Você pode utilizar gatilhos mentais, como urgência e escassez: “últimas unidades”, “oferta exclusiva”, “descontos por tempo limitado”, “quantidade limitada” para incentivar os clientes a efetuarem uma compra.

      e. Natal

Como mencionado anteriormente, o período natalino gira em torno de tradições e de um clima festivo. Tanto para estabelecimentos físicos quanto para comércio online, é crucial adaptar-se a essa atmosfera.

Junto das decorações e personalizações, é essencial oferecer produtos que combinem com essa época do ano. Uma ampla variedade de itens de varejo pode servir como presentes de natal, desde opções simples até as mais sofisticadas. Dar embalagens de presente gratuitas e oferecer o serviço de embrulho dos produtos pode ser um gesto simpático que reflete na experiência do cliente.

Além disso, o esforço deve se estender para além da aparência da loja e do atendimento. Campanhas temáticas e específicas, juntamente com descontos especiais para o Natal, têm o potencial de atrair os compradores.

   f. Ano Novo

Mesmo que não seja comumente relacionado a presentes, o período do Ano Novo traz valiosas oportunidades para aumentar as vendas, por conta da mentalidade de renovação e esperança dos consumidores, estratégias como promoções pós-Natal, que exploram o desejo por descontos, e a oferta de produtos relacionados à organização, bem-estar e planejamento para o novo ano podem atrair um público interessado em começar o ciclo com o pé direito. 

Aliás, essa época favorável pode ser utilizada para fortalecer a fidelização de clientes, proporcionando uma experiência de compra excepcional e oferecendo incentivos para retornos futuros. Itens personalizados, como brindes temáticos e combinações de produtos, podem aumentar o envolvimento dos consumidores, atendendo às suas necessidades nesse período de recomeço.

5. Dicas de Execução: O que fazer durante o período da data sazonal

Falamos da importância das datas sazonais e até citamos algumas delas, mencionamos algumas estratégias que podem ser usadas nesse período para atrair e reter clientes ao seu comércio. Porém, devemos considerar alguns fatores.

• Tenha consciência: esteja ciente da situação de sua base de clientes e das circunstâncias de seu comércio. Compreenda que descontos podem ser eficazes se utilizados de forma estratégica. Para determinar a abordagem mais adequada à sua realidade, familiarize-se com os padrões de compra de sua base de clientes e avalie quais datas comemorativas se encaixam melhor em seus objetivos, assim como quais estratégias são melhor recebidas por seu público.
• Comunicação eficiente com a equipe: Durante períodos de grande procura, sua equipe pode enfrentar desafios. Para o sucesso do negócio, é necessário ter não apenas clientes, mas também uma equipe alinhada com os mesmos objetivos. Informe-os sobre os combos, brindes e descontos disponíveis. Na abordagem e no reconhecimento, instrua-os sobre como conduzir esses processos, garantindo uma experiência satisfatória para os consumidores.
• Programa de Fidelidade: Durante momentos de alta demanda, surge uma ótima oportunidade para conquistar e reter clientes, e os programas de fidelidade se destacam como uma estratégia efetiva. Através desses programas, é possível oferecer aos participantes cupons e descontos exclusivos, além da possibilidade de acumular pontos a cada compra efetuada.

6. Mantendo o Engajamento Após Períodos Sazonais: Estratégias para Fidelização e Retenção de Clientes

Após períodos sazonais, como datas comemorativas e eventos especiais, é crucial manter o engajamento dos clientes para garantir o sucesso contínuo das vendas. As ações pós-saída desses momentos, como promoções pós-venda, programas de fidelidade e pesquisas de satisfação, desempenham um papel fundamental na retenção e fidelização dos clientes. Essas estratégias não só mantêm a marca na mente dos consumidores, mas também incentivam retornos futuros, aumentando as chances de vendas repetidas. 

Confira a seguir, ações que podem ser aplicadas nesse período, independente do segmento do seu e-commerce:

• Ofertas atrativas: Após a data sazonal, ofereça cupons de desconto e promoções especiais para compras futuras, incentivando os clientes a retornarem à sua loja.
• Incentivo aos programas de fidelidade: Estimule a participação em programas de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos para clientes fiéis, como descontos progressivos ou brindes especiais.
• Pesquisas de satisfação personalizadas: Realize pesquisas de satisfação para obter feedback direto dos clientes sobre sua experiência de compra, permitindo ajustes e melhorias contínuas nos produtos e serviços.
• Criação de conteúdo relevante: Produza conteúdo exclusivo para os clientes, como dicas de uso dos produtos ou informações relacionadas ao seu mercado, mantendo-os engajados e interessados na sua marca mesmo após a data sazonal.

Conclusão

Após tudo que vimos, fica claro que não podemos perder as chances que esses períodos sazonais oferecem. Cada ocasião traz a chance de atrair, cativar e fidelizar clientes.

Para lojistas a lição é clara: as datas sazonais têm um poder incrível. Planeje as vendas, conheça as preferências do seu público, ofereça experiências espetaculares e implemente estratégias práticas para aproveitar ao máximo cada oportunidade ao longo do ano. Aqui na Fidelizar Mais, temos inúmeras soluções que podem ajudá-lo nesses períodos, desde programas de captação de leads até um programa de fidelidade totalmente automatizado, para que você possa manter seus clientes fiéis sem grandes preocupações.

Então, é hora de entrar em ação! Não se esqueça, a chave está em antecipar as tendências, estar preparado para a demanda e proporcionar experiências memoráveis que farão os clientes retornarem em busca de mais.

Agora é o momento perfeito para lançar suas estratégias e aproveitar o potencial das ocasiões festivas. Não deixe passar a oportunidade de aumentar suas vendas, impulsionar seus negócios e conquistar clientes leais. Juntos, transformaremos essas datas em verdadeiras chances de crescimento!