Você sabia que é fácil criar um programa de fidelidade com pouco ou nenhum custo? Se você está iniciando seu e-commerce ou com o orçamento apertado e quer reter clientes, nós temos um passo a passo essencial pra você.
Se engana quem acha que precisa dispor de muito dinheiro para implementar um programa de fidelidade, com ideias simples e boa vontade você pode começar hoje.
1ºPasso: Defina as regras do seu programa
Estabeleça a pontuação que o cliente irá receber e quanto ele precisa gastar, verifique se você pode oferecer brindes em troca ou vantagens exclusivas, e quanto o cliente precisa dispor para isso. Se atente aos valores para não afetar sua margem de lucro, o ideal é que seja 2 a 4% de resgate.2ºPasso: Escolha brindes que façam sentido para o seu público
O cliente não vai se sentir especial se você der algo que não tem nada a ver com ele, faça uma pesquisa do que mais sai na sua loja que não agredirá o seu caixa, e escolha uma pontuação adequada ao valor desse produto para o cliente atingir.3ºPasso: Faça divulgação sempre que puder
Com as regras já definidas, aproveite as mídias sociais para divulgar o seu programa de fidelidade. Coloque dentro do seu site, escreva publicações nas redes sociais oficiais da sua loja convidando os clientes a participarem do seu programa e listando os benefícios, e se mostre disposto a responder dúvidas.4º Passo: Documente tudo em uma planilha
Registre os resgastes de pontos, tenha uma lista com nome dos clientes, as datas das vendas, e os valores em pontos ou produtos que foram resgatados. Esses dados vão servir para você ter um base se o programa está funcionando e quais medidas você pode tomar para fortificar o seu programa de fidelidade. Esperamos que tenham gostado do conteúdo, caso tenham alguma dúvida deixe no comentário e teremos o prazer de responder 😉 Até a próxima!
